近日本报接到了外来务工人员王先生反映，洋溢地表达了对海尔手机服务的感谢。大体内容为王先生去年5月份购买了一部海尔N620E手机，因他不小心把自已设置的手机密码忘了，多次试探无果后，王先生只好带着手机来到了海尔手机服务部，前台人员当即表示可以为其重做软件解决，工作人员还告诉王先生，其手机可以在三十分钟内处理完，并向用户出示了服务监督卡，请用户对他们的服务进行监督。
果然，王先生很快就拿到自已的手机，并且还惊奇地发现，自已的手机变得干净了许多，所需的应用程序也已下载（QQ、微信、快播等），原来王先生是在建筑工地工作，工作环境比较脏，海尔维修工在给其手机做软件后还专门为其手机做了清洁保养。王先生非常认可，他以前接触过很多售后服务，但只有海尔手机的服务能真正地想到用户的需求来为用户服务。
现今手机的服务，品牌众多但真正地能为用户着想，能不断地推陈出新的品牌更是少之又少，海尔手机的服务为手机售后服务行业打造了一种新的模式
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